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西安奔馳漏油事件車主與4S店達成和解

2019-04-18 10:23:33 中國質量新聞網-中國質量報

本報訊 (記者王 梅)4月16日深夜,“消費者4S店購奔馳新車漏油”一事投訴人與西安利之星汽車有限公司(以下簡稱利之星4S店)達成和解協議,利之星銷售運營業務已被暫停。

從4月16日下午開始,經過長達8個多小時協商,最終投訴人與利之星4S店達成和解協議,主要內容是:更換同款奔馳新車,仍以貸款的方式購買;全額退還車主已支付的“金融服務費”;奔馳公司邀請該車主參觀奔馳位于德國的工廠和流水線等,了解相關流程;贈送該車主10年“一對一”VIP服務;為車主補辦生日(農歷),費用由利之星4S店全額支付。

調解會現場,奔馳方面相關負責人再次向投訴人道歉,并表示會積極配合相關部門的調查工作。調解會上,利之星4S店對外發布了媒體聲明,表示對客戶的不愉快購車體驗深表歉意,目前已取得客戶諒解并達成共識。

據悉,針對“消費者4S店購奔馳新車漏油”一事中引發的車輛鑒定、金融服務費等事項的立案調查工作已經全面展開。

《中國質量報》

(責任編輯: 小易 )
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