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寧波市奉化區市場監督管理局通報7月舉報投訴處理情況

2019-08-16 16:05:37 中國質量新聞網

中國質量新聞網訊 2019年8月15日,寧波市市場監督管理局網站發布《奉化區市場監督管理局7月舉報投訴處理情況通報》。通報稱,2019年7月(7月1日到7月31日)奉化區市場監督管理局共受理各類舉報投訴共210起,同比上升11%,不予受理各類舉報投訴4起,目前已全部處理完畢。

一、日用商品、食品類投訴85起、服務類投訴12起,合計97起。調解成功92起,爭議金額21.77萬元,挽回經濟損失7.31萬元。舉報91起。

7月投訴按照商品類別分排名前三的為:食品類33起、家用電器類22起、日用百貨類20起。按照性質分排名前三的為:質量類46起,其他類30起,廣告類9起。

7月投訴中,食品類投訴較多,反映網購了水蜜桃,收到的卻是紙巾,超市購買的牛奶變質;餐飲類投訴中,反映衛生差、有異物、食用后身體不適、菜品不新鮮等現象;家用電器類投訴如購買的冰箱有質量問題,要求退貨退款;購買的空調還未安裝,店已關門;日用百貨類,反映購買的服裝出現質量問題。

7月舉報中,排名前三的為:違反廣告法36起、違反企業和個體私營登記管理法規13起、其他13起。違反廣告管理法的有宣傳水蜜桃為“綠色食品、有機產品、無公害農產品”,違反企業和個體私營登記管理法規的無照經營居多,違反其他法律規定的有收到的貨品非購買的物品等。

二、藥品、保健品類7起,主要反映藥品虛假宣傳、保健品中未依法標注適宜人群及食用量。

三、計量與特種設備類3起,反映電梯安全問題2起、加油站油槍不準1起。

四、價格類投訴舉報12起,反映未明碼標價、低標高結、多收費、亂收費現象較多。

7月調解處理的典型案例有:

案例一:消費者在南海錦地建材市場的大友地板購買了家裝地板,支付了2.8萬元,后發現地板存在不直、不均勻等質量問題(商家承認),來電要求退貨退款并合理賠償。經雙方調解,未能達成一致,我局終止調解。后經調查,該品牌為“沐森”,但無法查到該品牌所標注的廠名,且包裝上的標簽與實際情況不符,執法人員對被訴方銷售不合格地板行為已立案查處。

案例二:7月12日,10名消費者反映寧波御藤參商貿有限公司奉化分公司銷售的人參、人參花茶、參粉,宣傳可以治療癌癥、心臟病等各種病,涉嫌虛假宣傳,要求查處。經調查,情況屬實,執法人員對被舉報方的涉嫌虛假宣傳行為已立案調查。

案例三:消費者于7月29日通過餓了么平臺在兄弟牛肉干面點了一份牛肉干面,支付29元,食用時在面里吃出綠色顆粒狀物體,與商家協商,商家在平臺上直接退款了,消費者不認可,來電要求合理賠償,請求幫助。后經執法人員現場調處:雙方同意由被訴方補償1000元給消費者,一次性了結。

(責任編輯: 蒔伊 )
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