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吉林:健身服務成投訴熱點

2019-04-16 14:47:18 中國消費者報·中國消費網

中國消費者報長春訊(記者李洪濤)近日,吉林省消費者協會發布第一季度受理投訴情況統計分析。據統計,今年第一季度全省消協組織共受理消費者投訴789件,解決644件,為消費者挽回經濟損失87.52萬元。因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴有10件,加倍賠償金額0.47萬元。質量、售后和合同投訴占近七成。

根據投訴性質分類,在所有投訴問題中,質量問題占38.78%,售后服務問題占17.11%,其他問題占15.08%,合同問題占13.81%,價格問題占6.84%,虛假宣傳問題占3.3%,安全問題占2.66%,計量問題占1.27%,假冒問題占0.76%,人格尊嚴問題占0.38%。產品質量、售后服務和合同問題仍是引發投訴的主要原因,占投訴總量的近七成。

第一季度,全省消協組織受理商品類投訴387件,占投訴總量的49.05,同比下降14.95%。投訴量同比變化幅度最大的商品類別是交通工具類、房屋及建材類和日用商品類。日用商品類投訴79件,同比上漲43.64%,從投訴性質來看,質量和售后服務問題仍是引發投訴的主要原因。其中家具類投訴45件,占日用商品類投訴56.96%。

服務類投訴336件,占投訴總量的42.59%,同比增長19.57%。投訴量居前三位的分別是生活、社會服務類,電信服務,文化、娛樂、體育服務。第一季度,全省消協組織共受理文化、娛樂、體育服務投訴51件,同比上漲218.75%,其中五成以上為健身服務投訴,合同問題仍是投訴的焦點。

(責任編輯: 六六 )
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